用户数据删除说明

1. 申请方式

请发送邮件至 qq1109345@heartneo.top，邮件主题建议为： 【Data Deletion Request】+ 应用名称 + 账户标识。

2. 需提供信息

• 姓名或账户昵称。
• 与应用关联的邮箱或用户标识。
• 希望删除的数据范围说明。
• 可接收反馈的邮箱地址。

3. 核验与处理时效

• 5 个工作日内完成身份核验沟通。
• 核验通过后，通常在 15 个工作日内完成处理。
• 复杂请求最长不超过 30 个工作日，并会提前说明原因。

4. 结果通知

处理完成后，我们会通过邮件发送结果通知，并附带请求编号用于追踪。

5. 例外保留

若法律法规、监管要求或争议处理需要，部分信息可能在合规范围内保留至法定期限届满。